Vos questions sur le déménagement

Le tarif à l’heure convient aux petits logements et aux courts déménagements locaux, surtout si tout est emballé. Le forfait convient aux déménagements longue distance et aux grands logements, car vous connaissez le prix avant le jour J. Vous hésitez? Choisissez « Je ne sais pas » dans le formulaire et nous vous en recommanderons un.

Oui. Les soumissions sont gratuites et sans obligation de réserver.

Chaque province a ses propres règles. En Ontario, un déménageur ne peut généralement pas facturer plus de 10 % au-dessus de l’estimation sans votre accord pour des services supplémentaires. Consultez la page « Embauche d’un déménageur » d’Ontario.ca pour les règles complètes.

Oui. En Ontario, selon la Loi sur la protection du consommateur, un contrat de services de déménagement de plus de 50 $ doit être écrit, et les autres provinces ont leurs propres règles. Lisez-le avant de signer.

Une protection standard de 0,60 $ par livre par article est incluse dans chaque déménagement. La protection de la valeur de remplacement complète est offerte moyennant des frais supplémentaires : demandez-la à la réservation et elle figurera dans votre soumission écrite.

Signalez tout dommage au chef d’équipe avant le départ de l’équipe, puis envoyez-nous une réclamation écrite avec photos à info@forgemovers.ca dans les 30 jours suivant la livraison. Selon l’article, nous le réparons, le remplaçons ou vous indemnisons jusqu’à la limite de la protection de votre déménagement. Notre page Politiques indique les exclusions.

Dès que vous connaissez votre date. Les fins de mois et les fins de semaine d’été se remplissent en premier : réservez-les de quatre à six semaines à l’avance si possible. Si votre déménagement est plus proche, appelez-nous et nous verrons ce qui est disponible.

Prévenez-nous au moins 48 heures avant votre déménagement : nous le reportons sans frais, ou nous remboursons votre dépôt en entier si vous annulez. Les changements ou annulations avec un préavis plus court peuvent entraîner des frais de 200 $ ou la perte de votre dépôt.

Nous déménageons par presque tous les temps, mais sans mettre vos biens ni notre équipe en danger. Si les conditions rendent un déménagement dangereux, nous vous contactons le plus tôt possible et le reportons à la première date disponible, sans frais supplémentaires.

Les 30 premières minutes d’attente sont à nos frais; ensuite, le temps d’attente est facturé à votre tarif horaire habituel. Si les clés ne sont pas remises avant 17 h, nous pouvons garder vos biens dans le camion pendant la nuit et les livrer le lendemain, moyennant des frais de garde de 150 $. Indiquez-nous l’heure de votre signature à la réservation.

Nous sommes basés à Guelph et déménageons des familles dans des villes partout au Canada, de Vancouver à Halifax, et entre ces villes. Consultez notre page Régions desservies pour les détails par ville.

Des boîtes fermées et étiquetées, un chemin dégagé jusqu’à la porte, un stationnement réservé pour le camion et l’ascenseur réservé au besoin. Gardez sur vous vos objets de valeur, vos documents et un sac d’essentiels.

Pour des raisons de sécurité et de légalité, nous ne déménageons pas les matières dangereuses (bonbonnes de propane, essence, peinture, solvants, aérosols, feux d’artifice, munitions et articles semblables), les animaux de compagnie et autres animaux vivants, ni les aliments périssables et les plantes pour les déménagements longue distance. Gardez avec vous, plutôt que dans le camion, l’argent comptant, les bijoux, les passeports et documents importants, les médicaments et tout ce qui est irremplaçable.

Oui. Le démontage et le remontage des lits et des gros meubles sont inclus dans le tarif horaire. Signalez-nous tout article inhabituel, comme une grande armoire ou un appareil d’exercice, pour que nous apportions les bons outils.